Politique de remboursement

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours. Vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, complet et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine. Une manipulation raisonnable permettant de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article reste possible.

Vous devrez également fournir une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à : loreveparis@gmail.com.

Après validation de votre demande, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions concernant l’envoi du colis. Lorève Paris prend en charge les frais de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou problèmes de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Les articles achetés en promotion ne sont pas exclus de cette politique de retour.

Échanges

Nous acceptons les échanges. Contactez-nous à loreveparis@gmail.com afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

L’article peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer cette vérification peut être prise en compte.

Le fait qu’un article ait été acheté en promotion ne supprime pas ce droit lorsqu’il s’applique.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, puis nous vous confirmerons si le remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

Le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un délai supplémentaire selon votre banque ou votre société de carte bancaire. Si votre remboursement n’apparaît pas après ce délai, contactez-nous à loreveparis@gmail.com.